Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng tài khoản pg13

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của pg13 tại những khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền thay đổi điều khoản thuộc về pg13Hỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
pg13 Những gì bạn cần biết trước khi dùng tài khoản pg13
CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách pg13 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm họ tên, phương thức thanh toán và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Bảo mật kết nối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống pg13 được mã hóa bằng SSL — dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý — bạn có thể yêu cầu xem bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Liên hệ đội hỗ trợ, xác minh qua số điện thoại hoặc ví liên kết, và gửi yêu cầu chỉnh sửa — chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn của bạn — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ vấn đề cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của pg13 để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc xác minh thanh toán.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực sự thắc mắc khi đọc điều khoản của pg13. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc sử dụng pg13 phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc truy cập và tạo tài khoản là hợp lệ theo quy định địa phương trước khi đăng ký.

Có. pg13 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trên tài khoản hoặc trang này. Tiếp tục sử dụng sau ngày thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng số điện thoại hoặc ví liên kết, sau đó gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn phù hợp với yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua đội hỗ trợ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và lưu lại tùy chọn của bạn. Bạn hoàn toàn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.