Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng pg13

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của pg13. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản này.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
pg13 Quy định pháp lý khi dùng pg13
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch qua kênh hỗ trợ chính thức.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm bằng chứng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại pg13.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại trên trang tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh ví, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.